(التعليمات)
1. حول منتجاتنا
س: هل الأجهزة المستعملة التي تبيعونها مشمولة بالضمان؟ ج: نعم، جميع الأجهزة المستعملة في متجر فالرا تخضع لفحص دقيق من قبل فريقنا المتخصص، وتأتي مع ضمان لمدة 3 أشهر يغطي أي عيوب تصنيع.
س: ما هي حالة أجهزتكم المستعملة؟ ج: نؤمن بالشفافية التامة. نقدم لكل جهاز وصفًا مفصلًا لحالته، بما في ذلك أي خدوش أو علامات استخدام، لتكون على دراية تامة بما تشتريه. يمكنك العثور على هذه التفاصيل في وصف المنتج.
س: هل الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي صور الأجهزة الفعلية؟ ج: نعم، جميع صور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي صور الأجهزة الفعلية التي سيتم شحنها إليك.
س: هل تعمل الأجهزة المستعملة بكفاءة؟ ج: بالتأكيد. جميع الأجهزة المستعملة التي نبيعها خضعت للاختبار لضمان عمل جميع وظائفها الرئيسية (المعالج، الذاكرة، الشاشة، لوحة المفاتيح) بكفاءة.
2. حول الطلبات والشحن
س: ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟ ج: نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام.
س: هل الشحن مجاني؟ ج: نعم، الشحن مجاني لجميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية داخل الإمارات. بالنسبة للملحقات، تُضاف رسوم شحن قدرها ٢٠ درهمًا إماراتيًا.
س: كم يستغرق التوصيل؟ ج: عادةً ما يستغرق توصيل الطلبات من ٢ إلى ٥ أيام عمل إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.
3. حول الإرجاع والضمان
س: كيف يمكنني إرجاع منتج؟ ج: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام. يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني لتقديم طلب إرجاع.
س: ماذا يشمل الضمان؟ ج: يشمل الضمان عيوب التصنيع، ولكنه لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل السقوط أو التعرض للسوائل.