سياسة الشحن والإرجاع والضمان

1. سياسة الشحن

• مناطق الشحن: نقوم بالشحن إلى جميع المواقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

• رسوم الشحن:

  • يتم تقديم شحن مجاني لجميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • بالنسبة لطلبات الملحقات، سيتم تطبيق رسوم شحن قدرها ["20 درهمًا إماراتيًا"].

• وقت التسليم: عادة ما يتم تسليم الطلبات خلال ["2-5 أيام عمل"] من تاريخ تأكيد الطلب.

2. سياسة الإرجاع والاستبدال

• فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها (بدون أي ضرر أو سوء استخدام).

  • يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلية متضمنة.

• إجراء:

  • لإجراء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة اتصل بنا في متجرنا.

  • سنقوم بمراجعة طلبك وتزويدك بالخطوات اللازمة لإكمال عملية الإرجاع.

  • بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبداله.

3. سياسة الضمان

• فترة الضمان: جميع الأجهزة المستعملة التي تباع في متجر Valra تأتي مع ضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء.

• التغطية: يغطي الضمان أي عيوب في التصنيع أو مشاكل في الأداء غير الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل.

• الاستثناءات:

  • لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن السقوط أو السوائل أو أي ضرر مادي.

  • أية تعديلات أو إصلاحات يقوم بها العميل أو طرف غير مصرح له سوف تؤدي إلى إبطال الضمان.

  • قد يختلف أداء البطارية في الأجهزة المستعملة ولا يغطيه الضمان.

• إجراء:

  • في حالة المطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني مع رقم طلبك ووصف المشكلة.

  • سنقوم بتقييم المشكلة وتزويدك بالخطوات اللازمة لإرسال الجهاز إلينا للفحص والإصلاح.